Question 1

Způsobuje porušení plomb nebo manipulace s díly bez vědomí prodejce ztrátu záruky?

Accepted Answer

Ano, jakékoli takové jednání bez našeho souhlasu má za následek ztrátu záruky na daný produkt. V takových situacích nemáme jak ověřit, zda nedošlo k nějakému úmyslnému jednání nebo úpravě, která by mohla ovlivnit technický stav produktu a způsobit jeho poruchu.Pokud zaznamenáte problém s produktem, kontaktujte nejprve naši horkou linku. Naši konzultanti předají zprávu příslušnému specialistovi, který rozhodne, zda je možné provést neoprávněnou manipulaci s výrobkem, nebo je nutné nám zboží vrátit k ověření.DŮLEŽITÉ! Všechny naše produkty mají jedinečné značení, pečetě a číslování. Díky nim můžeme jednoznačně určit, zda k rušení došlo bez našeho vědomí. Pokud je taková činnost zjištěna, záruka může být neplatná.

Question 2

Jak zjistím, zda se produkt hodí k mému vozidlu?

Accepted Answer

1. Pro zajištění správného dílu porovnejte číslo dílu s číslem v popisu produktu. Pokud jsou čísla totožná, můžete si být jisti, že díl bude pasovat na vaše vozidlo.2. Můžete také kontaktovat náš zákaznický servis zavoláním na naši horkou linku. Při rozhovoru se zeptáme na podrobnosti o vozidle a požádáme o VIN číslo, díky kterému ověříme, zda je vybraný díl vhodný pro váš vůz.

Question 3

Na jakou adresu lze zaslat reklamaci nebo vrácení?

Accepted Answer

Naše adresa pro korespondenci, jakož i pro vrácení, výměnu a stížnosti je:LYNX RYSZARD WINIARSKI ul. Wołowska 78 60-167 PoznaňVrácení zboží je možné pouze v případě, že kupní smlouva byla uzavřena na dálku. Vrácení zboží musí být provedeno do 14 dnů ode dne doručení produktu.Prodávající neposkytuje možnost vrácení zboží zakoupeného a vyzvednutého osobně v sídle společnosti nebo v provozovnách společností spolupracujících s prodávajícím.NEPŘIJÍMÁME BALÍČKY NA DOBÍRKU. PROSTŘEDKY VRÁTÍME PŘEVODEM NA BANKOVNÍ ÚČET.

Question 4

Provedl jsem nákup, ale neuvedl jsem, že potřebuji fakturu. Co v takové situaci dělat?

Accepted Answer

V souladu s platnými ustanoveními daňového práva (§ 106b odst. 1 a 5 zákona o DPH) je kupující povinen informovat prodávajícího o nutnosti vystavení faktury nejpozději při nákupu. V případě online nákupů vyberte příslušnou možnost a před dokončením objednávky uveďte údaje potřebné k vystavení faktury.Pokud k upozornění na nutnost vystavení faktury dojde až po dokončení transakce nebo po převzetí zboží, bohužel nebudeme moci ze zákona fakturu vystavit. Doporučujeme vám, abyste se před nákupem ujistili, že taková potřeba byla nahlášena.

Question 5

Jak dlouho trvá odeslání produktů?

Accepted Answer

Vynakládáme maximální úsilí, abychom zajistili, že zásilky budou provedeny co nejrychleji. Chceme, aby se k vám objednané produkty dostaly co nejrychleji, a proto klademe velký důraz na včasnost a efektivitu našich logistických činností.Pokud si přejete speciální dodací podmínky, kontaktujte nás - vždy se snažíme přizpůsobit potřebám našich zákazníků.

Question 6

Zakoupené zboží jsem obdržel, ale mám doplňující dotazy. Kde se mohu přihlásit?

Accepted Answer

Pokud budete mít po obdržení objednávky nějaké dotazy nebo obavy, kontaktujte prosím prodejce, který vaši objednávku zpracoval. Určitě poskytnou všechny potřebné informace a pomohou vyřešit případné problémy.

Question 7

Mohu provést objednávku jinak než online?

Accepted Answer

Ano, pokud nemůžete provést objednávku online, kontaktujte prosím některého z našich obchodních zástupců. Během rozhovoru rádi přijmeme Vaši objednávku a zodpovíme Vaše případné dotazy.Kontaktní číslo: +48 514 105 177

Question 8

Mohu platit kartou u kurýra nebo při osobním odběru?

Accepted Answer

Bohužel nepřijímáme platby kartou. Objednávku můžete zaplatit na dobírku nebo převodem na účet. Při osobním odběru je možná platba pouze v hotovosti.

Question 9

Mohu si zboží vyzvednout osobně?

Accepted Answer

Ano, osobní odběr je možný. Zboží dodáváme po předchozí telefonické domluvě a stanovení data a času vyzvednutí.Adresa pro osobní odběr je:ulice Wołowská 7860-167 Poznaň

Question 10

Jsou možné mezinárodní zásilky?

Accepted Answer

Ano, zasíláme do zahraničí, ale to vyžaduje předchozí telefonickou domluvu a prověření dostupnosti kurýrních služeb ve vybraných zemích. Před nákupem nás prosím kontaktujte a my Vám vypracujeme cenovou nabídku na zásilku - jak paletovou (např. motory, převodovky), tak balík. Při zasílání do zahraničí je možná pouze platba předem, protože nepodporujeme mezinárodní dobírku.

Question 11

Mohu zboží vrátit?

Accepted Answer

V souladu s článkem 34 Práv spotřebitele, pokud od nákupu neuplynulo méně než 14 dnů a zboží bylo zakoupeno na dálku, máte právo zboží vrátit. Vrácení je možné za předpokladu, že výrobek nebyl smontován a nebyla porušena záruční pečeť. Pokud byl produkt nainstalován nebo byla odstraněna plomba, nelze produkt vrátit. V takovém případě je možná pouze výměna zboží, např. při poškození dílů.Prodávající neposkytuje možnost vrácení zboží zakoupeného a vyzvednutého osobně v sídle společnosti nebo v provozovnách společností spolupracujících s prodávajícím.Vrácení zboží musí být provedeno do 14 dnů od data doručení produktu.NEPŘIJÍMÁME BALÍČKY NA DOBÍRKU. PROSTŘEDKY VRÁTÍME PŘEVODEM NA BANKOVNÍ ÚČET.

Question 12

Je na produkty záruka a na jakou dobu?

Accepted Answer

Ano, na všechny naše produkty se vztahuje 30denní záruka od data dodání.

FAQ