Question 1

Το σπάσιμο των σφραγίδων ή η παραβίαση εξαρτημάτων εν αγνοία του πωλητή οδηγεί σε απώλεια της εγγύησης;

Accepted Answer

Ναι, οποιεσδήποτε τέτοιες ενέργειες χωρίς τη συγκατάθεσή μας έχουν ως αποτέλεσμα την απώλεια της εγγύησης για ένα συγκεκριμένο προϊόν. Σε τέτοιες περιπτώσεις, δεν έχουμε τρόπο να επαληθεύσουμε εάν υπήρξε κάποια σκόπιμη ενέργεια ή τροποποίηση που θα μπορούσε να επηρεάσει την τεχνική κατάσταση του προϊόντος και να προκαλέσει την αστοχία του.

Εάν παρατηρήσετε πρόβλημα με το προϊόν, επικοινωνήστε πρώτα με τη γραμμή επικοινωνίας μας. Οι σύμβουλοί μας θα προωθήσουν την αναφορά στον κατάλληλο ειδικό, ο οποίος θα αποφασίσει εάν μπορεί να γίνει παραποίηση του προϊόντος ή εάν είναι απαραίτητο να επιστραφούν τα προϊόντα σε εμάς για επαλήθευση.

ΣΠΟΥΔΑΙΟΣ! Όλα τα προϊόντα μας έχουν μοναδικές σημάνσεις, σφραγίδες και αρίθμηση. Χάρη σε αυτά, μπορούμε να προσδιορίσουμε με σαφήνεια εάν έχουν συμβεί παρεμβολές εν αγνοία μας. Εάν εντοπιστεί τέτοια δραστηριότητα, η εγγύηση μπορεί να ακυρωθεί.

Question 2

Πώς μπορώ να ελέγξω εάν ένα προϊόν ταιριάζει στο όχημά μου;

Accepted Answer

1. Για να διασφαλίσετε το σωστό ανταλλακτικό, συγκρίνετε τον αριθμό του ανταλλακτικού σας με τον αριθμό στην περιγραφή του προϊόντος. Εάν οι αριθμοί είναι πανομοιότυποι, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι το ανταλλακτικό θα ταιριάζει στο όχημά σας.

2. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών καλώντας την τηλεφωνική μας γραμμή. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, θα ζητήσουμε λεπτομέρειες για το όχημα και θα ζητήσουμε τον αριθμό VIN, χάρη στον οποίο θα επαληθεύσουμε εάν το επιλεγμένο ανταλλακτικό είναι κατάλληλο για το αυτοκίνητό σας.

Question 3

Σε ποια διεύθυνση μπορεί να σταλεί ένα παράπονο ή μια επιστροφή;

Accepted Answer

Η διεύθυνσή μας για αλληλογραφία καθώς και επιστροφές, ανταλλαγές και παράπονα είναι:

LYNX RYSZARD WINIARSKI ul. Wołowska 78 60-167 Πόζναν

Η επιστροφή των αγαθών είναι δυνατή μόνο εάν η σύμβαση αγοράς έχει συναφθεί εξ αποστάσεως. Η επιστροφή των εμπορευμάτων πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος.
Ο Πωλητής δεν προβλέπει τη δυνατότητα επιστροφής αγαθών που αγοράστηκαν και παραλήφθηκαν αυτοπροσώπως στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας ή στα γραφεία εταιρειών που συνεργάζονται με τον Πωλητή.

ΔΕΝ ΔΕΧΟΜΑΣΤΕ ΠΑΚΕΤΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΥ. ΘΑ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΥΜΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΕ ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΣΤΟΝ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ.

Question 4

Έκανα μια αγορά αλλά δεν είπα ότι χρειαζόμουν τιμολόγιο. Τι να κάνετε σε μια τέτοια κατάσταση;

Accepted Answer

Σύμφωνα με τις διατάξεις της ισχύουσας φορολογικής νομοθεσίας (άρθρο 106β παράγραφοι 1 και 5 του νόμου περί ΦΠΑ), ο αγοραστής υποχρεούται να ενημερώσει τον πωλητή για την ανάγκη έκδοσης τιμολογίου το αργότερο κατά την αγορά. Σε περίπτωση διαδικτυακών αγορών, επιλέξτε την κατάλληλη επιλογή και δώστε τα απαραίτητα στοιχεία για την έκδοση τιμολογίου πριν την οριστικοποίηση της παραγγελίας.
Εάν η ειδοποίηση για την ανάγκη έκδοσης τιμολογίου λάβει χώρα μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής ή μετά την παραλαβή των εμπορευμάτων, δυστυχώς δεν θα μπορούμε να εκδώσουμε τιμολόγιο σύμφωνα με το νόμο. Σας ενθαρρύνουμε να βεβαιωθείτε ότι έχει αναφερθεί μια τέτοια ανάγκη πριν κάνετε μια αγορά.

Question 5

Πόσος χρόνος χρειάζεται για την αποστολή των προϊόντων;

Accepted Answer

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι οι αποστολές γίνονται όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Θέλουμε τα παραγγελθέντα προϊόντα να φτάνουν σε εσάς το συντομότερο δυνατό, γι' αυτό αποδίδουμε μεγάλη σημασία στην επικαιρότητα και την αποτελεσματικότητα των δραστηριοτήτων εφοδιαστικής μας.
Εάν θέλετε ειδικές ρυθμίσεις παράδοσης, επικοινωνήστε μαζί μας - προσπαθούμε πάντα να προσαρμόζουμε τις ανάγκες των πελατών μας.

Question 6

Έλαβα τα προϊόντα που αγόρασα, αλλά έχω επιπλέον ερωτήσεις. Πού μπορώ να κάνω αίτηση;

Accepted Answer

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε με τον πωλητή που διεκπεραίωσε την παραγγελία σας. Σίγουρα θα παρέχουν όλες τις απαραίτητες πληροφορίες και θα βοηθήσουν στην επίλυση τυχόν προβλημάτων.

Question 7

Μπορώ να κάνω μια παραγγελία εκτός από το διαδίκτυο;

Accepted Answer

Ναι, εάν δεν μπορείτε να κάνετε μια παραγγελία στο διαδίκτυο, επικοινωνήστε με έναν από τους αντιπροσώπους πωλήσεών μας. Κατά τη διάρκεια της συνομιλίας, θα χαρούμε να δεχθούμε την παραγγελία σας και να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να έχετε.
Αριθμός επικοινωνίας: +48 514 105 177

Question 8

Μπορώ να πληρώσω με κάρτα στο courier ή με προσωπική παραλαβή;

Accepted Answer

Δυστυχώς, δεν δεχόμαστε πληρωμές με κάρτα. Μπορείτε να πληρώσετε κατά την παράδοση ή να πληρώσετε για την παραγγελία με τραπεζικό έμβασμα. Κατά την προσωπική παραλαβή, η πληρωμή είναι δυνατή μόνο σε μετρητά.

Question 9

Μπορώ να παραλάβω τα αγαθά αυτοπροσώπως;

Accepted Answer

Ναι, είναι δυνατή η προσωπική παραλαβή. Παραδίδουμε τα εμπορεύματα μετά από προηγούμενη τηλεφωνική συνεννόηση και ορίζοντας την ημερομηνία και την ώρα παραλαβής.
Η διεύθυνση προσωπικής συλλογής είναι:

δρόμος Wołowska 78
60-167 Πόζναν

Question 10

Είναι δυνατές διεθνείς αποστολές;

Accepted Answer

Ναι, αποστέλλουμε στο εξωτερικό, αλλά αυτό απαιτεί προηγούμενη τηλεφωνική συνεννόηση και έλεγχο της διαθεσιμότητας των υπηρεσιών ταχυμεταφορών σε επιλεγμένες χώρες. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν κάνετε μια αγορά και θα ετοιμάσουμε μια προσφορά για αποστολή - τόσο παλέτα (π.χ. κινητήρες, κιβώτια ταχυτήτων) όσο και δέμα. Κατά την αποστολή στο εξωτερικό, είναι δυνατή μόνο η προπληρωμή καθώς δεν υποστηρίζουμε διεθνή αντικαταβολή.

Question 11

Μπορώ να επιστρέψω τα αγαθά;

Accepted Answer

Σύμφωνα με το Άρθρο 34 των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών, εάν έχουν περάσει λιγότερο από 14 ημέρες από την αγορά και τα αγαθά αγοράστηκαν εξ αποστάσεως, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα αγαθά. Η επιστροφή είναι δυνατή με την προϋπόθεση ότι το προϊόν δεν έχει συναρμολογηθεί και δεν έχει σπάσει η σφραγίδα της εγγύησης. Εάν το προϊόν έχει εγκατασταθεί ή έχει αφαιρεθεί η σφραγίδα, τα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν. Σε μια τέτοια περίπτωση, είναι δυνατή μόνο η αντικατάσταση των προϊόντων, π.χ.

Ο Πωλητής δεν προβλέπει τη δυνατότητα επιστροφής αγαθών που αγοράστηκαν και παραλήφθηκαν αυτοπροσώπως στα κεντρικά γραφεία της εταιρείας ή στα γραφεία εταιρειών που συνεργάζονται με τον Πωλητή.

Η επιστροφή των εμπορευμάτων πρέπει να γίνει εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος.

ΔΕΝ ΔΕΧΟΜΑΣΤΕ ΠΑΚΕΤΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟΥ. ΘΑ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΥΜΕ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΜΕ ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΣΤΟΝ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ.

Question 12

Υπάρχει εγγύηση για τα προϊόντα και για ποια περίοδο;

Accepted Answer

Ναι, όλα τα προϊόντα μας συνοδεύονται από εγγύηση 30 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.