Question 1

La rottura dei sigilli o la manomissione di componenti all'insaputa del venditore comporta la perdita della garanzia?

Accepted Answer

Sì, qualsiasi azione di questo tipo senza il nostro consenso comporta la perdita della garanzia per un determinato prodotto. In tali situazioni, non abbiamo modo di verificare se vi sia stata qualche azione o modifica intenzionale che potrebbe influenzare le condizioni tecniche del prodotto e causarne il guasto.

Se noti un problema con il prodotto, contatta prima la nostra hotline. I nostri consulenti inoltreranno la segnalazione allo specialista competente che deciderà se è possibile effettuare una manomissione del prodotto o se è necessario rispedirci la merce per la verifica.

IMPORTANTE! Tutti i nostri prodotti hanno marcature, sigilli e numerazioni unici. Grazie a loro possiamo determinare chiaramente se si è verificata un'interferenza a nostra insaputa. Se tale attività viene rilevata, la garanzia potrebbe essere invalidata.

Question 2

Come posso verificare se un prodotto è adatto al mio veicolo?

Accepted Answer

1. Per garantire la parte corretta, confrontare il numero della parte con il numero nella descrizione del prodotto. Se i numeri sono identici, puoi essere sicuro che la parte si adatterà al tuo veicolo.

2. Puoi anche contattare il nostro servizio clienti chiamando la nostra hotline. Durante la conversazione ti chiederemo i dettagli del veicolo e chiederemo il numero VIN, grazie al quale verificheremo se il ricambio selezionato è adatto alla tua auto.

Question 3

A quale indirizzo può essere inviato un reclamo o un reso?

Accepted Answer

Il nostro indirizzo per la corrispondenza, nonché per resi, cambi e reclami è:

LYNX RYSZARD WINIARSKI ul. Wołowska 78 60-167 Poznań

La restituzione della merce è possibile solo se il contratto di acquisto è stato concluso a distanza. La restituzione della merce deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Il Venditore non prevede la possibilità di restituzione dei beni acquistati e ritirati personalmente presso la propria sede o presso le sedi di aziende collaboratrici con il Venditore.

NON ACCETTIAMO PACCHETTI COD. RIMBORSEREMO I FONDI TRAMITE TRASFERIMENTO SUL CONTO BANCARIO.

Question 4

Ho effettuato un acquisto ma non ho indicato che avevo bisogno di fattura. Cosa fare in una situazione del genere?

Accepted Answer

Secondo le disposizioni fiscali vigenti (articolo 106b commi 1 e 5 della legge sull'IVA), l'acquirente è tenuto a informare il venditore della necessità di emettere fattura al più tardi al momento dell'acquisto. In caso di acquisti on-line selezionare l'apposita opzione e fornire i dati necessari per l'emissione della fattura prima di finalizzare l'ordine.
Se la notifica della necessità di emettere fattura avviene dopo il completamento della transazione o dopo il ricevimento della merce, purtroppo non saremo in grado di emettere fattura ai sensi di legge. Ti invitiamo ad assicurarti che tale necessità sia stata segnalata prima di effettuare un acquisto.

Question 5

Quanto tempo ci vuole per spedire i prodotti?

Accepted Answer

Facciamo ogni sforzo per garantire che le spedizioni vengano effettuate il più rapidamente possibile. Desideriamo che i prodotti ordinati vi raggiungano il più rapidamente possibile, motivo per cui attribuiamo grande importanza alla tempestività e all'efficienza delle nostre attività logistiche.
Se desideri modalità di consegna speciali, contattaci: cerchiamo sempre di adattarci alle esigenze dei nostri clienti.

Question 6

Ho ricevuto la merce acquistata, ma ho altre domande. Dove posso candidarmi?

Accepted Answer

In caso di domande o dubbi dopo aver ricevuto l'ordine, contattare il venditore che ha elaborato l'ordine. Sicuramente forniranno tutte le informazioni necessarie e aiuteranno a risolvere eventuali problemi.

Question 7

Posso effettuare un ordine diversamente che online?

Accepted Answer

Sì, se non riesci a effettuare un ordine online, contatta uno dei nostri rappresentanti di vendita. Durante la conversazione, saremo felici di accettare il tuo ordine e rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere.
Numero di contatto: +48 514 105 177

Question 8

Posso pagare con carta al corriere o al ritiro di persona?

Accepted Answer

Purtroppo non accettiamo pagamenti con carta. Puoi pagare alla consegna oppure pagare l'ordine tramite bonifico bancario. In caso di ritiro di persona il pagamento è possibile solo in contanti.

Question 9

Posso ritirare la merce di persona?

Accepted Answer

Sì, è possibile il ritiro personale. Consegniamo la merce previo accordo telefonico e fissazione della data e dell'ora del ritiro.
L'indirizzo personale per il ritiro è:

strada Wołowska 78
60-167 Poznan

Question 10

Sono possibili spedizioni internazionali?

Accepted Answer

Sì, effettuiamo spedizioni all'estero, ma ciò richiede un preventivo accordo telefonico e la verifica della disponibilità dei servizi di corriere nei paesi selezionati. Vi preghiamo di contattarci prima di effettuare un acquisto e prepareremo un preventivo per la spedizione, sia su pallet (ad es. motori, cambi) che su pacco. In caso di spedizioni all'estero è possibile solo il pagamento anticipato poiché non supportiamo il pagamento in contrassegno internazionale.

Question 11

Posso restituire la merce?

Accepted Answer

Ai sensi dell'articolo 34 dei Diritti del Consumatore, se sono trascorsi meno di 14 giorni dall'acquisto e la merce è stata acquistata a distanza, hai il diritto di restituire la merce. È possibile un reso a condizione che il prodotto non sia stato assemblato e che il sigillo di garanzia non sia stato rotto. Se il prodotto è stato installato o il sigillo è stato rimosso, la merce non può essere restituita. In tal caso è possibile solo la sostituzione della merce, ad es. se le parti sono danneggiate.

Il Venditore non prevede la possibilità di restituzione dei beni acquistati e ritirati personalmente presso la propria sede o presso le sedi di aziende collaboratrici con il Venditore.

La restituzione della merce deve essere effettuata entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto.

NON ACCETTIAMO PACCHETTI COD. RIMBORSEREMO I FONDI TRAMITE TRASFERIMENTO SUL CONTO BANCARIO.

Question 12

Esiste una garanzia per i prodotti e per quale periodo?

Accepted Answer

Sì, tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 30 giorni dalla data di consegna.