Question 1

Ar be pardavėjo žinios sulaužius sandariklius ar sugadinus dalis prarandama garantija?

Accepted Answer

Taip, bet kokie tokie veiksmai be mūsų sutikimo praranda tam tikro produkto garantiją. Tokiose situacijose neturime galimybės patikrinti, ar nebuvo tyčinių veiksmų ar modifikacijų, galinčių turėti įtakos gaminio techninei būklei ir sukelti jos gedimą.

Jei pastebėjote gaminio problemą, pirmiausia susisiekite su mūsų karštąja linija. Mūsų konsultantai perduos ataskaitą atitinkamam specialistui, kuris nuspręs, ar galima sugadinti gaminį, ar būtina grąžinti prekes mums patikrinti.

SVARBU! Visi mūsų gaminiai turi unikalius ženklus, antspaudus ir numeraciją. Jų dėka galime aiškiai nustatyti, ar trukdžiai įvyko be mūsų žinios. Nustačius tokią veiklą, garantija gali būti panaikinta.

Question 2

Kaip patikrinti, ar produktas tinka mano automobiliui?

Accepted Answer

1. Norėdami užtikrinti teisingą dalį, palyginkite savo dalies numerį su gaminio aprašyme nurodytu numeriu. Jei numeriai yra vienodi, galite būti tikri, kad detalė tiks jūsų automobiliui.

2. Taip pat galite susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba paskambinę mūsų karštąja linija. Pokalbio metu paprašysime detalių apie transporto priemonę ir paprašysime VIN numerio, kurio dėka patikrinsime ar pasirinkta detalė tinka Jūsų automobiliui.

Question 3

Kokiu adresu galima siųsti skundą ar grąžinti?

Accepted Answer

Mūsų korespondencijos, grąžinimo, keitimo ir skundų adresas yra:

LYNX RYSZARD WINIARSKI ul. Wołowska 78 60-167 Poznanė

Prekių grąžinimas galimas tik tuo atveju, jei pirkimo sutartis buvo sudaryta nuotoliniu būdu. Prekės turi būti grąžintos per 14 dienų nuo prekės pristatymo dienos.
Pardavėjas nenumato galimybės grąžinti prekes, įsigytas ir atsiimtas asmeniškai įmonės buveinėje ar su Pardavėju bendradarbiaujančių įmonių biuruose.

MENKĖS PAKUOTĖS NEPRIIMAME. LĖŠAS GRĄŽINSIME PERVEDIMU Į BANKO SĄSKAITĄ.

Question 4

Pirkau, bet nenurodžiau, kad man reikia sąskaitos. Ką daryti tokioje situacijoje?

Accepted Answer

Pagal galiojančias mokesčių teisės nuostatas (PVMĮ 106b straipsnio 1 ir 5 dalys), pirkėjas privalo ne vėliau kaip pirkimo metu informuoti pardavėją apie būtinybę išrašyti sąskaitą faktūrą. Pirkdami internetu, prieš užbaigdami užsakymą, pasirinkite tinkamą variantą ir pateikite duomenis, reikalingus sąskaitai išrašyti.
Jeigu pranešimas apie būtinybę išrašyti sąskaitą įvyks po operacijos įvykdymo arba gavus prekes, deja, pagal įstatymus sąskaitos faktūros išrašyti negalėsime. Raginame prieš perkant įsitikinti, kad apie tokį poreikį buvo pranešta.

Question 5

Kiek laiko užtrunka, kol produktai bus išsiųsti?

Accepted Answer

Dedame visas pastangas, kad siuntos būtų įvykdytos kuo greičiau. Siekiame, kad užsakyta produkcija Jus pasiektų kuo greičiau, todėl labai svarbu, kad mūsų logistikos veikla būtų savalaikė ir efektyvi.
Jei pageidaujate ypatingo pristatymo susitarimo, susisiekite su mumis – visada stengiamės prisitaikyti prie klientų poreikių.

Question 6

Gavau pirktas prekes, bet turiu papildomų klausimų. Kur galiu kreiptis?

Accepted Answer

Jei gavę užsakymą turite klausimų ar neaiškumų, susisiekite su jūsų užsakymą apdorojusiu pardavėju. Jie tikrai suteiks visą reikalingą informaciją ir padės išspręsti iškilusias problemas.

Question 7

Ar galiu pateikti užsakymą ne internetu?

Accepted Answer

Taip, jei negalite pateikti užsakymo internetu, susisiekite su vienu iš mūsų pardavimo atstovų. Pokalbio metu mielai priimsime Jūsų užsakymą ir atsakysime į Jums rūpimus klausimus.
Kontaktinis numeris: +48 514 105 177

Question 8

Ar galiu atsiskaityti kortele pas kurjerį ar asmeniškai atsiimant?

Accepted Answer

Deja, mokėjimo kortelėmis nepriimame. Galite sumokėti pristatymo metu arba sumokėti už užsakymą banko pavedimu. Atsiimant asmeniškai atsiskaityti galima tik grynaisiais.

Question 9

Ar galiu prekes atsiimti asmeniškai?

Accepted Answer

Taip, galimas asmeninis atsiėmimas. Prekes pristatome iš anksto susitarę telefonu ir nustatę atsiėmimo datą ir laiką.
Asmeninis surinkimo adresas yra:

gatve Wołowska g. 78
60-167 Poznanė

Question 10

Ar galimos tarptautinės siuntos?

Accepted Answer

Taip, siunčiame į užsienį, tačiau tam reikia iš anksto susitarti telefonu ir pasitikrinti kurjerių paslaugų prieinamumą pasirinktose šalyse. Prieš perkant susisiekite su mumis ir mes parengsime pasiūlymą siuntimui - tiek paletėms (pvz., varikliai, pavarų dėžės), tiek siuntiniui. Siunčiant į užsienį galimas tik išankstinis apmokėjimas, kadangi tarptautinio grynųjų pinigų pristatymo metu nepalaikome.

Question 11

Ar galiu grąžinti prekes?

Accepted Answer

Vadovaujantis Vartotojų teisių 34 straipsniu, jeigu nuo pirkimo nepraėjo 14 dienų ir prekė įsigyta nuotoliniu būdu, Jūs turite teisę grąžinti prekes. Grąžinti galima, jei prekė nesurinkta ir nepažeistas garantinis antspaudas. Jei prekė buvo sumontuota arba nuimta plomba, prekės grąžinti negalima. Tokiu atveju galimas tik prekės keitimas, pvz., jei dalys yra pažeistos.

Pardavėjas nenumato galimybės grąžinti prekes, įsigytas ir atsiimtas asmeniškai įmonės buveinėje ar su Pardavėju bendradarbiaujančių įmonių biuruose.

Prekės turi būti grąžintos per 14 dienų nuo prekės pristatymo dienos.

MENKĖS PAKUOTĖS NEPRIIMAME. LĖŠAS GRĄŽINSIME PERVEDIMU Į BANKO SĄSKAITĄ.

Question 12

Ar prekėms suteikiama garantija ir kokiam laikotarpiui?

Accepted Answer

Taip, visiems mūsų gaminiams suteikiama 30 dienų garantija nuo pristatymo datos.