Question 1

Leidt het verbreken van zegels of het knoeien met onderdelen zonder medeweten van de verkoper tot verlies van de garantie?

Accepted Answer

Ja, dergelijke handelingen zonder onze toestemming resulteren in het verlies van de garantie voor een bepaald product. In dergelijke situaties kunnen we op geen enkele manier verifiëren of er sprake is van een opzettelijke actie of wijziging die de technische staat van het product zou kunnen beïnvloeden en het falen ervan zou kunnen veroorzaken.Als u een probleem met het product opmerkt, neem dan eerst contact op met onze hotline. Onze adviseurs sturen het rapport door naar de betreffende specialist, die zal beslissen of er met het product kan worden geknoeid of dat het nodig is om de goederen ter controle naar ons terug te sturen.BELANGRIJK! Al onze producten zijn voorzien van unieke markeringen, zegels en nummering. Dankzij hen kunnen we duidelijk vaststellen of er zonder ons medeweten interferentie heeft plaatsgevonden. Als dergelijke activiteiten worden gedetecteerd, kan de garantie ongeldig worden verklaard.

Question 2

Hoe controleer ik of een product in mijn voertuig past?

Accepted Answer

1. Vergelijk uw onderdeelnummer met het nummer in de productbeschrijving om zeker te zijn van het juiste onderdeel. Als de nummers identiek zijn, kunt u er zeker van zijn dat het onderdeel op uw voertuig past.2. U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice door te bellen naar onze hotline. Tijdens het gesprek vragen wij naar details over het voertuig en vragen wij naar het VIN-nummer, waardoor wij verifiëren of het geselecteerde onderdeel geschikt is voor uw auto.

Question 3

Naar welk adres kan een klacht of retour gestuurd worden?

Accepted Answer

Ons adres voor correspondentie, retourneren, ruilen en klachten is:LYNX RYSZARD WINIARSKI ul. Wołowska 78 60-167 PoznańRetourneren van goederen is alleen mogelijk indien de koopovereenkomst op afstand is gesloten. Het retourneren van goederen moet plaatsvinden binnen 14 dagen vanaf de datum van levering van het product.De Verkoper voorziet niet in de mogelijkheid om gekochte en opgehaalde goederen persoonlijk terug te sturen op de hoofdzetel van het bedrijf of op de kantoren van met de Verkoper samenwerkende bedrijven.WIJ ACCEPTEREN GEEN COD-PAKKETTEN. WIJ ZULLEN HET GELD TERUGBETALEN DOOR OVERSCHRIJVING NAAR DE BANKREKENING.

Question 4

Ik heb een aankoop gedaan, maar heb niet aangegeven dat ik een factuur nodig had. Wat te doen in zo’n situatie?

Accepted Answer

In overeenstemming met de toepasselijke bepalingen van het belastingrecht (artikel 106b, leden 1 en 5, van de BTW-wet) is de koper verplicht om de verkoper uiterlijk op het moment van aankoop te informeren over de noodzaak om een factuur uit te reiken. In het geval van online aankopen selecteert u de juiste optie en verstrekt u de gegevens die nodig zijn voor het uitreiken van een factuur voordat u de bestelling voltooit.Indien de melding over de noodzaak tot het uitreiken van een factuur plaatsvindt na voltooiing van de transactie of na ontvangst van de goederen, kunnen wij op grond van de wet helaas geen factuur uitreiken. Wij raden u aan ervoor te zorgen dat een dergelijke behoefte is gemeld voordat u een aankoop doet.

Question 5

Hoe lang duurt het voordat producten worden verzonden?

Accepted Answer

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de verzendingen zo snel mogelijk plaatsvinden. Wij willen dat de bestelde producten u zo snel mogelijk bereiken en daarom hechten wij veel waarde aan de tijdigheid en efficiëntie van onze logistieke activiteiten.Als u speciale leveringsregelingen wenst, neem dan contact met ons op - wij proberen ons altijd aan te passen aan de behoeften van onze klanten.

Question 6

Ik heb de gekochte goederen ontvangen, maar ik heb aanvullende vragen. Waar kan ik solliciteren?

Accepted Answer

Als u na ontvangst van uw bestelling vragen of opmerkingen heeft, neem dan contact op met de verkoper die uw bestelling heeft verwerkt. Ze zullen zeker alle nodige informatie verstrekken en eventuele problemen helpen oplossen.

Question 7

Kan ik ook anders dan online een bestelling plaatsen?

Accepted Answer

Ja, als het u niet lukt om online een bestelling te plaatsen, neem dan contact op met een van onze verkopers. Tijdens het gesprek nemen wij graag uw bestelling aan en beantwoorden wij al uw vragen.Contactnummer: +48 514 105 177

Question 8

Kan ik met een kaart betalen bij de koerier of bij persoonlijk afhalen?

Accepted Answer

Helaas accepteren wij geen kaartbetalingen. U kunt betalen bij aflevering of de bestelling betalen via een bankoverschrijving. Bij persoonlijk afhalen is betaling uitsluitend contant mogelijk.

Question 9

Kan ik de goederen persoonlijk ophalen?

Accepted Answer

Ja, persoonlijk afhalen is mogelijk. Wij leveren de goederen na voorafgaande telefonische afspraak en vaststelling van de datum en tijd van afhaling.Het persoonlijke ophaaladres is:straat Wołowska 7860-167 Poznan

Question 10

Zijn internationale zendingen mogelijk?

Accepted Answer

Ja, we verzenden naar het buitenland, maar hiervoor is voorafgaande telefonische afspraak en controle van de beschikbaarheid van koeriersdiensten in geselecteerde landen vereist. Neem contact met ons op voordat u een aankoop doet, dan maken wij een offerte op voor verzending - zowel op pallet (bijv. motoren, versnellingsbakken) als pakket. Bij verzending naar het buitenland is alleen vooruitbetaling mogelijk, aangezien wij geen internationale rembourszendingen ondersteunen.

Question 11

Kan ik de goederen retourneren?

Accepted Answer

Als er minder dan 14 dagen zijn verstreken sinds de aankoop en de goederen op afstand zijn gekocht, heeft u overeenkomstig artikel 34 van het consumentenrecht het recht om de goederen te retourneren. Retourneren is mogelijk op voorwaarde dat het product niet gemonteerd is en de garantiezegel niet verbroken is. Als het product is geïnstalleerd of de verzegeling is verwijderd, kan het product niet worden geretourneerd. In een dergelijk geval is alleen vervanging van de goederen mogelijk, bijvoorbeeld als er onderdelen beschadigd zijn.De Verkoper voorziet niet in de mogelijkheid om gekochte en opgehaalde goederen persoonlijk terug te sturen op de hoofdzetel van het bedrijf of op de kantoren van met de Verkoper samenwerkende bedrijven.Het retourneren van goederen moet plaatsvinden binnen 14 dagen vanaf de datum van levering van het product.WIJ ACCEPTEREN GEEN COD-PAKKETTEN. WIJ ZULLEN HET GELD TERUGBETALEN DOOR OVERSCHRIJVING NAAR DE BANKREKENING.

Question 12

Is er garantie op de producten en voor welke periode?

Accepted Answer

Ja, op al onze producten zit 30 dagen garantie vanaf de leverdatum.

FAQ