Question 1

Ruperea sigiliilor sau manipularea pieselor fără știrea vânzătorului duce la pierderea garanției?

Accepted Answer

Da, orice astfel de acțiuni fără consimțământul nostru are ca rezultat pierderea garanției pentru un anumit produs. În astfel de situații, nu avem nicio modalitate de a verifica dacă a existat vreo acțiune sau modificare intenționată care ar putea afecta starea tehnică a produsului și ar putea cauza defecțiunea acestuia.

Dacă observați o problemă cu produsul, vă rugăm să contactați mai întâi linia noastră de asistență telefonică. Consultanții noștri vor înainta raportul specialistului corespunzător care va decide dacă poate fi efectuată manipularea produsului sau dacă este necesar să ne returnăm bunurile pentru verificare.

IMPORTANT! Toate produsele noastre au marcaje, sigilii și numerotare unice. Datorită lor, putem stabili clar dacă interferența a avut loc fără știrea noastră. Dacă se detectează o astfel de activitate, garanția poate fi invalidată.

Question 2

Cum verific dacă un produs se potrivește cu vehiculul meu?

Accepted Answer

1. Pentru a vă asigura că piesa corectă, vă rugăm să comparați numărul piesei cu numărul din descrierea produsului. Dacă numerele sunt identice, puteți fi sigur că piesa se va potrivi cu vehiculul dumneavoastră.

2. De asemenea, puteți contacta serviciul nostru pentru clienți apelând linia noastră de asistență telefonică. În timpul conversației, vom cere detalii despre vehicul și vă vom cere numărul VIN, datorită căruia vom verifica dacă piesa selectată este potrivită pentru mașina dvs.

Question 3

La ce adresă poate fi trimisă o reclamație sau o retur?

Accepted Answer

Adresa noastră pentru corespondență, precum și retururi, schimburi și reclamații este:

LYNX RYSZARD WINIARSKI ul. Wołowska 78 60-167 Poznań

Returnarea bunurilor este posibilă numai dacă contractul de cumpărare a fost încheiat de la distanță. Returul bunurilor trebuie să se facă în termen de 14 zile de la data livrării produsului.
Vanzatorul nu prevede posibilitatea returnarii bunurilor achizitionate si ridicate personal la sediul societatii sau la sediile societatilor care coopereaza cu Vanzatorul.

NU ACCEPTAM PACHETE COD. VOM RATURĂ FONDURILE PRIN TRANSFER ÎN CONTUL BANCAR.

Question 4

Am făcut o achiziție, dar nu am indicat că am nevoie de o factură. Ce să faci într-o astfel de situație?

Accepted Answer

În conformitate cu prevederile legislației fiscale aplicabile (articolul 106b alineatele (1) și (5) din Legea TVA), cumpărătorul este obligat să informeze vânzătorul cu privire la necesitatea emiterii unei facturi cel târziu în momentul achiziției. În cazul achizițiilor online, selectați opțiunea corespunzătoare și furnizați datele necesare emiterii unei facturi înainte de finalizarea comenzii.
Daca notificarea despre necesitatea emiterii unei facturi are loc dupa finalizarea tranzactiei sau dupa primirea marfii, din pacate nu vom putea emite factura in conditiile legii. Vă încurajăm să vă asigurați că o astfel de nevoie a fost raportată înainte de a efectua o achiziție.

Question 5

Cât durează livrarea produselor?

Accepted Answer

Depunem toate eforturile pentru a ne asigura că transporturile sunt efectuate cât mai repede posibil. Ne dorim ca produsele comandate sa ajunga la dumneavoastra in cel mai scurt timp posibil, motiv pentru care acordam o mare importanta oportunitatii si eficientei activitatilor noastre de logistica.
Dacă doriți aranjamente speciale de livrare, vă rugăm să ne contactați - încercăm întotdeauna să ne adaptăm nevoilor clienților noștri.

Question 6

Am primit bunurile achiziționate, dar am întrebări suplimentare. Unde pot aplica?

Accepted Answer

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri după primirea comenzii, vă rugăm să contactați agentul de vânzări care a procesat comanda. Cu siguranță vor oferi toate informațiile necesare și vor ajuta la rezolvarea oricăror probleme.

Question 7

Pot plasa o comandă altfel decât online?

Accepted Answer

Da, dacă nu puteți plasa o comandă online, vă rugăm să contactați unul dintre reprezentanții noștri de vânzări. În timpul conversației, vom fi bucuroși să vă acceptăm comanda și să răspundem la orice întrebări pe care le aveți.
Număr de contact: +48 514 105 177

Question 8

Pot plăti cu cardul la curier sau la ridicarea personală?

Accepted Answer

Din păcate, nu acceptăm plăți cu cardul. Puteți plăti la livrare sau puteți plăti comanda prin transfer bancar. La ridicarea personală, plata este posibilă numai în numerar.

Question 9

Pot ridica marfa personal?

Accepted Answer

Da, este posibilă ridicarea personală. Livrăm bunurile după aranjarea prealabilă telefonică și stabilirea datei și orei de ridicare.
Adresa personală de colectare este:

stradă Wołowska 78
60-167 Poznań

Question 10

Sunt posibile expedieri internaționale?

Accepted Answer

Da, livrăm în străinătate, dar acest lucru necesită o aranjare telefonică prealabilă și verificarea disponibilității serviciilor de curierat în țările selectate. Vă rugăm să ne contactați înainte de a face o achiziție și vom pregăti o ofertă pentru expediere - atât paleți (de exemplu, motoare, cutii de viteze) cât și coletă. În cazul expedierii în străinătate, este posibilă doar plata în avans, deoarece nu acceptăm ramburs la livrare internațional.

Question 11

Pot returna marfa?

Accepted Answer

În conformitate cu articolul 34 din Drepturile Consumatorului, dacă au trecut mai puțin de 14 zile de la cumpărare și bunurile au fost achiziționate de la distanță, aveți dreptul de a returna bunurile. Returul este posibil cu condiția ca produsul să nu fi fost asamblat și sigiliul de garanție să nu fi fost spart. Dacă produsul a fost instalat sau sigiliul a fost îndepărtat, produsul nu poate fi returnat. Într-un astfel de caz, este posibilă doar înlocuirea mărfurilor, de exemplu, dacă piesele sunt deteriorate.

Vanzatorul nu prevede posibilitatea returnarii bunurilor achizitionate si ridicate personal la sediul societatii sau la sediile societatilor care coopereaza cu Vanzatorul.

Returul bunurilor trebuie să se facă în termen de 14 zile de la data livrării produsului.

NU ACCEPTAM PACHETE COD. VOM RATURĂ FONDURILE PRIN TRANSFER ÎN CONTUL BANCAR.

Question 12

Există garanție pentru produse și pentru ce perioadă?

Accepted Answer

Da, toate produsele noastre vin cu o garanție de 30 de zile de la data livrării.