Question 1

Má porušenie plomb alebo manipulácia s dielmi bez vedomia predajcu za následok stratu záruky?

Accepted Answer

Áno, akékoľvek takéto konanie bez nášho súhlasu má za následok stratu záruky na daný produkt. V takýchto situáciách nemáme ako overiť, či nedošlo k úmyselnému konaniu alebo úprave, ktorá by mohla ovplyvniť technický stav produktu a spôsobiť jeho poruchu.Ak spozorujete problém s produktom, kontaktujte najskôr našu horúcu linku. Naši konzultanti postúpia správu príslušnému špecialistovi, ktorý rozhodne, či je možné vykonať manipuláciu s výrobkom alebo či je potrebné vrátiť nám tovar na overenie.DÔLEŽITÉ! Všetky naše produkty majú jedinečné označenia, pečate a číslovanie. Vďaka nim vieme jednoznačne určiť, či k rušeniu došlo bez nášho vedomia. Ak sa takáto aktivita zistí, záruka môže byť neplatná.

Question 2

Ako skontrolujem, či sa produkt hodí do môjho vozidla?

Accepted Answer

1. Aby ste sa uistili, že diel je správny, porovnajte číslo dielu s číslom v popise produktu. Ak sú čísla totožné, môžete si byť istí, že diel bude pasovať na vaše vozidlo.2. Môžete tiež kontaktovať náš zákaznícky servis zavolaním na našu horúcu linku. Počas rozhovoru sa spýtame na detaily o vozidle a vypýtame si VIN číslo, vďaka ktorému si overíme, či je vybraný diel vhodný pre vaše auto.

Question 3

Na akú adresu je možné zaslať reklamáciu alebo vrátenie tovaru?

Accepted Answer

Naša adresa pre korešpondenciu, ako aj pre vrátenie, výmenu a reklamáciu je:LYNX RYSZARD WINIARSKI ul. Wołowska 78 60-167 PoznaňVrátenie tovaru je možné len v prípade, ak bola kúpna zmluva uzatvorená na diaľku. Vrátenie tovaru je potrebné vykonať do 14 dní odo dňa doručenia produktu.Predávajúci neposkytuje možnosť vrátenia tovaru zakúpeného a vyzdvihnutého osobne v sídle spoločnosti alebo v prevádzkach spoločností spolupracujúcich s predávajúcim.NEPRIJÍMAME BALÍKY NA DOBIERKU. PROSTRIEDKY VRÁTIME PREVODOM NA BANKOVÝ ÚČET.

Question 4

Uskutočnil som nákup, ale neuviedol som, že potrebujem faktúru. Čo robiť v takejto situácii?

Accepted Answer

V súlade s platnými ustanoveniami daňového zákona (§ 106b ods. 1 a 5 zákona o DPH) je kupujúci povinný informovať predávajúceho o potrebe vystavenia faktúry najneskôr pri nákupe. V prípade online nákupov vyberte príslušnú možnosť a pred dokončením objednávky uveďte údaje potrebné na vystavenie faktúry.Ak k oznámeniu o potrebe vystavenia faktúry dôjde až po dokončení transakcie alebo po prevzatí tovaru, žiaľ, faktúru zo zákona nebudeme môcť vystaviť. Odporúčame vám, aby ste sa pred nákupom uistili, že takáto potreba bola nahlásená.

Question 5

Ako dlho trvá odoslanie produktov?

Accepted Answer

Vynakladáme maximálne úsilie, aby sme zabezpečili, že zásielky budú odoslané čo najrýchlejšie. Chceme, aby sa k vám objednané produkty dostali čo najrýchlejšie, preto kladieme veľký dôraz na včasnosť a efektívnosť našich logistických aktivít.Ak si želáte špeciálne dodacie podmienky, kontaktujte nás - vždy sa snažíme prispôsobiť potrebám našich zákazníkov.

Question 6

Dostal som zakúpený tovar, ale mám doplňujúce otázky. Kde sa môžem prihlásiť?

Accepted Answer

Ak máte po prijatí objednávky nejaké otázky alebo obavy, kontaktujte predajcu, ktorý vašu objednávku spracoval. Určite poskytnú všetky potrebné informácie a pomôžu vyriešiť prípadné problémy.

Question 7

Môžem zadať objednávku inak ako online?

Accepted Answer

Áno, ak nemôžete zadať objednávku online, kontaktujte niektorého z našich obchodných zástupcov. Počas rozhovoru radi prijmeme vašu objednávku a odpovieme na prípadné otázky.Kontaktné číslo: +48 514 105 177

Question 8

Môžem platiť kartou u kuriéra alebo pri osobnom odbere?

Accepted Answer

Bohužiaľ neprijímame platby kartou. Objednávku môžete zaplatiť na dobierku alebo bankovým prevodom. Pri osobnom odbere je možná platba len v hotovosti.

Question 9

Môžem si tovar vyzdvihnúť osobne?

Accepted Answer

Áno, osobný odber je možný. Tovar dodávame po predchádzajúcom telefonickom dohovore a stanovení dátumu a času vyzdvihnutia.Adresa osobného odberu je:ulica Wołowska 7860-167 Poznaň

Question 10

Sú možné medzinárodné zásielky?

Accepted Answer

Áno, zasielame do zahraničia, ale vyžaduje si to vopred telefonickú dohodu a preverenie dostupnosti kuriérskych služieb vo vybraných krajinách. Pred nákupom nás prosím kontaktujte a my Vám vypracujeme cenovú ponuku na prepravu - paletovú (napr. motory, prevodovky) aj balík. Pri zasielaní do zahraničia je možná iba platba vopred, pretože nepodporujeme medzinárodnú dobierku.

Question 11

Môžem vrátiť tovar?

Accepted Answer

V zmysle článku 34 práv spotrebiteľa, ak od nákupu neuplynulo menej ako 14 dní a tovar bol zakúpený na diaľku, máte právo tovar vrátiť. Vrátenie je možné za predpokladu, že výrobok nebol zmontovaný a záručná pečať nebola porušená. Ak bol produkt nainštalovaný alebo bola odstránená plomba, produkt nie je možné vrátiť. V takomto prípade je možná len výmena tovaru, napr.Predávajúci neposkytuje možnosť vrátenia tovaru zakúpeného a vyzdvihnutého osobne v sídle spoločnosti alebo v prevádzkach spoločností spolupracujúcich s predávajúcim.Vrátenie tovaru je potrebné vykonať do 14 dní odo dňa doručenia produktu.BALÍKY NA DOBIERKU NEPRIJÍMAME. PROSTRIEDKY VRÁTIME PREVODOM NA BANKOVÝ ÚČET.

Question 12

Je na produkty záruka a na akú dobu?

Accepted Answer

Áno, na všetky naše produkty sa vzťahuje 30-dňová záruka od dátumu dodania.

FAQ