Question 1

Да ли ломљење заптивки или неовлашћено мењање делова без знања продавца доводи до губитка гаранције?

Accepted Answer

Да, све такве радње без нашег пристанка резултирају губитком гаранције за дати производ. У таквим ситуацијама немамо начина да проверимо да ли је било намерних радњи или модификација које би могле утицати на техничко стање производа и проузроковати његов квар.

Ако приметите проблем са производом, прво контактирајте нашу дежурну линију. Наши консултанти ће проследити извештај одговарајућем специјалисту који ће одлучити да ли се може извршити манипулација у производу или је потребно робу вратити на проверу.

ВАЖНО! Сви наши производи имају јединствене ознаке, печате и нумерацију. Захваљујући њима, можемо јасно утврдити да ли је до сметњи дошло без нашег знања. Ако се таква активност открије, гаранција може бити поништена.

Question 2

Како да проверим да ли производ одговара мом возилу?

Accepted Answer

1. Да бисте осигурали тачан део, упоредите свој број дела са бројем у опису производа. Ако су бројеви идентични, можете бити сигурни да ће део одговарати вашем возилу.

2. Такође можете контактирати нашу службу за кориснике позивом на нашу дежурну линију. Током разговора тражићемо детаље о возилу и тражити ВИН број, захваљујући чему ћемо проверити да ли је изабрани део погодан за ваш аутомобил.

Question 3

На коју адресу се може послати рекламација или повраћај?

Accepted Answer

Наша адреса за кореспонденцију, као и за враћање, размену и рекламације је:

ЛИНКС РИСЗАРД ВИНИАРСКИ ул. Воłовска 78 60-167 Познан

Поврат робе је могућ само ако је купопродајни уговор закључен на даљину. Поврат робе се мора извршити у року од 14 дана од дана испоруке производа.
Продавац не предвиђа могућност враћања робе купљене и лично преузете у седишту компаније или у пословницама компанија које сарађују са Продавцем.

НЕ ПРИХВАТАМО ПАКЕТЕ БАЛКАРА. ВРАТИМО СРЕДСТВА ПРЕНОСОМ НА БАНКАРСКИ РАЧУН.

Question 4

Направио сам куповину, али нисам навео да ми је потребна фактура. Шта учинити у таквој ситуацији?

Accepted Answer

У складу са одредбама важећег пореског закона (члан 106б(1) и (5) Закона о ПДВ-у), купац је дужан да обавести продавца о потреби издавања рачуна најкасније у тренутку куповине. У случају онлајн куповине, изаберите одговарајућу опцију и наведите податке потребне за издавање рачуна пре финализације поруџбине.
Ако се обавештење о потреби издавања рачуна деси након завршетка трансакције или након пријема робе, нажалост нећемо моћи да издамо рачун по закону. Препоручујемо вам да се уверите да је таква потреба пријављена пре куповине.

Question 5

Колико времена је потребно да се производи испоруче?

Accepted Answer

Улажемо све напоре да осигурамо да пошиљке буду обављене што је брже могуће. Желимо да наручени производи стигну до Вас што је брже могуће, због чега придајемо велики значај ажурности и ефикасности наших логистичких активности.
Уколико желите посебне аранжмане испоруке, контактирајте нас - увек се трудимо да се прилагодимо потребама наших купаца.

Question 6

Добио сам купљену робу, али имам додатних питања. Где могу да се пријавим?

Accepted Answer

Ако имате било каквих питања или недоумица након пријема поруџбине, контактирајте продавца који је обрадио вашу поруџбину. Они ће свакако пружити све потребне информације и помоћи у решавању проблема.

Question 7

Могу ли да наручим другачије осим на мрежи?

Accepted Answer

Да, ако не можете да наручите онлајн, контактирајте једног од наших продајних представника. Током разговора, радо ћемо прихватити вашу поруџбину и одговорити на сва ваша питања.
Контакт број: +48 514 105 177

Question 8

Могу ли платити картицом код курира или приликом личног преузимања?

Accepted Answer

Нажалост, не прихватамо плаћање картицама. Можете платити поузећем или платити наруџбу банковним трансфером. Приликом личног преузимања, плаћање је могуће само у готовини.

Question 9

Могу ли лично преузети робу?

Accepted Answer

Да, могуће је лично преузимање. Робу испоручујемо након претходног телефонског договора и одређивања датума и времена преузимања.
Адреса личног преузимања је:

улица Воłовска 78
60-167 Познан

Question 10

Да ли су могуће међународне пошиљке?

Accepted Answer

Да, шаљемо у иностранство, али за то је потребан претходни телефонски договор и провера доступности курирских услуга у одабраним земљама. Молимо контактирајте нас пре куповине и ми ћемо припремити понуду за испоруку - и на палети (нпр. мотори, мењачи) и на пакету. Приликом слања у иностранство могуће је само плаћање унапред јер не подржавамо међународно плаћање поузећем.

Question 11

Могу ли да вратим робу?

Accepted Answer

У складу са чланом 34. Права потрошача, ако је прошло мање од 14 дана од куповине, а роба је купљена на даљину, имате право да вратите робу. Поврат је могућ под условом да производ није монтиран и да није поломљен гарантни печат. Ако је производ инсталиран или је печат уклоњен, роба се не може вратити. У том случају је могућа само замена робе, нпр.

Продавац не предвиђа могућност враћања робе купљене и лично преузете у седишту компаније или у пословницама компанија које сарађују са Продавцем.

Поврат робе се мора извршити у року од 14 дана од дана испоруке производа.

НЕ ПРИХВАТАМО ПАКЕТЕ БАЛКАРА. ВРАТИМО СРЕДСТВА ПРЕНОСОМ НА БАНКАРСКИ РАЧУН.

Question 12

Да ли постоји гаранција за производе и на који период?

Accepted Answer

Да, сви наши производи долазе са 30-дневном гаранцијом од датума испоруке.