Question 1

Satıcının bilgisi dışında mühürlerin kırılması veya parçaların kurcalanması garantinin kaybına yol açar mı?

Accepted Answer

Evet, iznimiz olmadan yapılan bu tür işlemler, belirli bir ürünün garantisinin kaybolmasına neden olur. Bu gibi durumlarda, ürünün teknik durumunu etkileyip arızalanmasına yol açabilecek kasıtlı bir eylem veya değişiklik yapılıp yapılmadığını doğrulama imkanımız yoktur.

Ürünle ilgili bir sorun fark ettiğinizde lütfen öncelikle yardım hattımızla iletişime geçin. Danışmanlarımız raporu, üründe değişiklik yapılıp yapılamayacağına veya doğrulama için malların bize iade edilmesinin gerekli olup olmadığına karar verecek uygun uzmana iletecektir.

ÖNEMLİ! Tüm ürünlerimiz benzersiz işaretlere, mühürlere ve numaralandırmaya sahiptir. Onlar sayesinde müdahalenin bilgimiz dışında gerçekleşip gerçekleşmediğini net bir şekilde tespit edebiliyoruz. Böyle bir aktivitenin tespit edilmesi halinde garanti geçersiz hale gelebilir.

Question 2

Bir ürünün aracıma uyup uymadığını nasıl kontrol edebilirim?

Accepted Answer

1. Parçanın doğru olduğundan emin olmak için lütfen parça numaranızı ürün açıklamasındaki numarayla karşılaştırın. Numaralar aynı ise parçanın aracınıza tam oturacağından emin olabilirsiniz.

2. Ayrıca yardım hattımızı arayarak müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Görüşme sırasında araçla ilgili detayları soracağız ve VIN numarasını isteyeceğiz, bu sayede seçilen parçanın aracınıza uygun olup olmadığını doğrulayacağız.

Question 3

Şikayet veya iade hangi adrese yapılabilir?

Accepted Answer

İade, değişim ve şikayetlerin yanı sıra yazışmalar için adresimiz:

LYNX RYSZARD WINIARSKI ul. Wołowska 78 60-167 Poznań

Malların iadesi yalnızca satın alma sözleşmesinin uzaktan imzalanması durumunda mümkündür. Ürün iadesinin ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılması gerekmektedir.
Satıcı, şirket merkezinde veya Satıcı ile işbirliği yapan şirketlerin ofislerinde bizzat satın alınan ve teslim alınan malların iade edilmesi olanağını sağlamamaktadır.

COD PAKETLERİNİ KABUL ETMİYORUZ. PARALARI BANKA HESABINA HAVALE İLE İADE EDECEĞİZ.

Question 4

Satın alma işlemi yaptım ancak faturaya ihtiyacım olduğunu belirtmedim. Böyle bir durumda ne yapmalı?

Accepted Answer

Yürürlükteki vergi kanunu hükümleri uyarınca (KDV Kanunu Madde 106b(1) ve (5)) alıcı, en geç satın alma anında fatura düzenlemesi gerektiğini satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Çevrimiçi satın alımlarda uygun seçeneği seçin ve siparişi tamamlamadan önce fatura düzenlemek için gerekli verileri sağlayın.
Fatura düzenlenmesi gerektiğine ilişkin bildirim, işlemin tamamlanmasından sonra veya malın teslim alınmasından sonra gerçekleşirse maalesef kanun gereği fatura kesemeyeceğiz. Satın alma işlemi yapmadan önce böyle bir ihtiyacın bildirildiğinden emin olmanızı öneririz.

Question 5

Ürünlerin kargoya verilmesi ne kadar sürer?

Accepted Answer

Gönderilerin mümkün olan en kısa sürede yapılmasını sağlamak için her türlü çabayı gösteriyoruz. Sipariş edilen ürünlerin mümkün olan en kısa sürede tarafınıza ulaşmasını istiyoruz, bu nedenle lojistik faaliyetlerimizin zamanındalığına ve verimliliğine büyük önem veriyoruz.
Özel teslimat düzenlemeleri istiyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin; her zaman müşterilerimizin ihtiyaçlarına uyum sağlamaya çalışıyoruz.

Question 6

Satın alınan ürünleri teslim aldım ancak ek sorularım var. Nereye başvurabilirim?

Accepted Answer

Siparişinizi aldıktan sonra herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa lütfen siparişinizi işleyen satış görevlisiyle iletişime geçin. Kesinlikle gerekli tüm bilgileri sağlayacaklar ve herhangi bir sorunun çözülmesine yardımcı olacaklar.

Question 7

İnternet dışında sipariş verebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, online sipariş veremiyorsanız lütfen satış temsilcilerimizden biriyle iletişime geçin. Görüşme sırasında siparişinizi kabul etmekten ve sorularınızı yanıtlamaktan mutluluk duyacağız.
İletişim numarası: +48 514 105 177

Question 8

Kuryede veya şahsen teslim alırken kartla ödeme yapabilir miyim?

Accepted Answer

Maalesef kartla ödeme kabul etmiyoruz. Teslimatta ödeme yapabilir veya siparişin ödemesini banka havalesi yoluyla yapabilirsiniz. Şahsen tahsilatta ödeme yalnızca nakit olarak yapılabilir.

Question 9

Malları şahsen teslim alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet, kişisel alım mümkündür. Malları önceden telefonla anlaştıktan ve teslim tarihi ve saatini belirledikten sonra teslim ediyoruz.
Kişisel tahsilat adresi:

sokak Wołowska 78
60-167 Poznań

Question 10

Uluslararası gönderiler mümkün mü?

Accepted Answer

Evet, yurt dışına gönderim yapıyoruz ancak bunun için önceden telefon görüşmesi yapılması ve seçilen ülkelerde kurye hizmetlerinin olup olmadığının kontrol edilmesi gerekir. Satın almadan önce lütfen bizimle iletişime geçin; hem palet (örn. motorlar, dişli kutuları) hem de koli için nakliye için bir fiyat teklifi hazırlayacağız. Yurt dışına gönderim yaparken, teslimatta uluslararası nakit ödemeyi desteklemediğimiz için yalnızca ön ödeme mümkündür.

Question 11

Malları iade edebilir miyim?

Accepted Answer

Tüketici Hakları Madde 34 uyarınca, satın alma tarihinden itibaren 14 günden az bir süre geçmişse ve ürün uzaktan satın alınmışsa, ürünü iade etme hakkınız bulunmaktadır. Ürünün montajının yapılmaması ve garanti mührünün kırılmaması şartıyla iade mümkündür. Ürün montajı yapılmış veya contası çıkarılmış ise ürün iadesi mümkün değildir. Böyle bir durumda, örneğin parçaların hasar görmesi durumunda malların değiştirilmesi mümkündür.

Satıcı, şirket merkezinde veya Satıcı ile işbirliği yapan şirketlerin ofislerinde bizzat satın alınan ve teslim alınan malların iade edilmesi olanağını sağlamamaktadır.

Ürün iadesinin ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılması gerekmektedir.

COD PAKETLERİNİ KABUL ETMİYORUZ. PARALARI BANKA HESABINA HAVALE İLE İADE EDECEĞİZ.

Question 12

Ürünlerin garantisi var mı ve ne kadar süreyle?

Accepted Answer

Evet, tüm ürünlerimiz teslimat tarihinden itibaren 30 günlük garanti kapsamındadır.