Question 1

Führt das Brechen von Siegeln oder die Manipulation von Teilen ohne Wissen des Verkäufers zum Verlust der Garantie?

Accepted Answer

Ja, solche Handlungen ohne unsere Zustimmung führen zum Verlust der Garantie für ein bestimmtes Produkt. In solchen Situationen haben wir keine Möglichkeit zu überprüfen, ob vorsätzliche Maßnahmen oder Änderungen vorgenommen wurden, die den technischen Zustand des Produkts beeinträchtigen und zu dessen Ausfall führen könnten.

Sollten Sie ein Problem mit dem Produkt feststellen, wenden Sie sich bitte zunächst an unsere Hotline. Unsere Berater leiten die Meldung an den zuständigen Spezialisten weiter, der entscheidet, ob Manipulationen am Produkt vorgenommen werden können oder ob eine Rücksendung der Ware zur Überprüfung erforderlich ist.

WICHTIG! Alle unsere Produkte verfügen über eindeutige Markierungen, Siegel und Nummerierungen. Dank ihnen können wir eindeutig feststellen, ob es ohne unser Wissen zu Störungen gekommen ist. Wenn eine solche Aktivität festgestellt wird, kann die Garantie ungültig werden.

Question 2

Wie überprüfe ich, ob ein Produkt zu meinem Fahrzeug passt?

Accepted Answer

1. Um sicherzustellen, dass es sich um das richtige Teil handelt, vergleichen Sie bitte Ihre Teilenummer mit der Nummer in der Produktbeschreibung. Wenn die Nummern identisch sind, können Sie sicher sein, dass das Teil zu Ihrem Fahrzeug passt.

2. Sie können unseren Kundenservice auch über unsere Hotline kontaktieren. Im Gespräch erfragen wir Details zum Fahrzeug und fragen nach der VIN-Nummer, anhand derer wir prüfen können, ob das ausgewählte Teil für Ihr Auto geeignet ist.

Question 3

An welche Adresse kann eine Reklamation oder Retoure gerichtet werden?

Accepted Answer

Unsere Adresse für Korrespondenz sowie Retouren, Umtausch und Reklamationen lautet:

LYNX RYSZARD WINIARSKI ul. Wołowska 78 60-167 Posen

Eine Rückgabe der Ware ist nur möglich, wenn der Kaufvertrag im Fernabsatz abgeschlossen wurde. Die Rücksendung der Ware muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung des Produkts erfolgen.
Der Verkäufer sieht keine Möglichkeit vor, gekaufte und persönlich am Firmensitz oder in den Büros der mit dem Verkäufer kooperierenden Unternehmen zurückzugebende Waren zurückzugeben.

WIR AKZEPTIEREN KEINE NACHNAHME-PAKETE. WIR ERSTATTEN DEN BETRAG DURCH ÜBERWEISUNG AUF DAS BANKKONTO.

Question 4

Ich habe einen Kauf getätigt, aber nicht angegeben, dass ich eine Rechnung benötige. Was tun in einer solchen Situation?

Accepted Answer

Gemäß den geltenden steuerrechtlichen Bestimmungen (Artikel 106b Absatz 1 und 5 Umsatzsteuergesetz) ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer spätestens zum Zeitpunkt des Kaufs über die Notwendigkeit der Rechnungsstellung zu informieren. Bei Online-Käufen wählen Sie vor Abschluss der Bestellung die entsprechende Option aus und geben Sie die für die Rechnungsstellung erforderlichen Daten an.
Erfolgt die Mitteilung über die Notwendigkeit der Rechnungsstellung erst nach Abschluss der Transaktion bzw. nach Erhalt der Ware, ist die Ausstellung einer Rechnung im Rahmen des Gesetzes leider nicht möglich. Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf sicherzustellen, dass ein solcher Bedarf gemeldet wurde.

Question 5

Wie lange dauert der Versand der Produkte?

Accepted Answer

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass der Versand so schnell wie möglich erfolgt. Wir möchten, dass die bestellten Produkte schnellstmöglich bei Ihnen eintreffen. Deshalb legen wir großen Wert auf Aktualität und Effizienz unserer Logistikaktivitäten.
Wenn Sie spezielle Liefervereinbarungen wünschen, kontaktieren Sie uns bitte – wir versuchen uns stets an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen.

Question 6

Ich habe die gekaufte Ware erhalten, habe aber noch weitere Fragen. Wo kann ich mich bewerben?

Accepted Answer

Wenn Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung Fragen oder Bedenken haben, wenden Sie sich bitte an den Verkäufer, der Ihre Bestellung bearbeitet hat. Sie werden Ihnen mit Sicherheit alle notwendigen Informationen geben und bei der Lösung etwaiger Probleme helfen.

Question 7

Kann ich eine Bestellung auch anders als online aufgeben?

Accepted Answer

Ja, wenn Sie keine Bestellung online aufgeben können, wenden Sie sich bitte an einen unserer Vertriebsmitarbeiter. Im Gespräch nehmen wir gerne Ihre Bestellung entgegen und beantworten Ihre Fragen.
Kontaktnummer: +48 514 105 177

Question 8

Kann ich beim Kurier oder bei persönlicher Abholung mit Karte bezahlen?

Accepted Answer

Leider akzeptieren wir keine Kartenzahlungen. Sie können per Nachnahme bezahlen oder die Bestellung per Banküberweisung bezahlen. Bei persönlicher Abholung ist die Bezahlung nur in bar möglich.

Question 9

Kann ich die Ware persönlich abholen?

Accepted Answer

Ja, eine persönliche Abholung ist möglich. Wir liefern die Ware nach vorheriger telefonischer Absprache und Festlegung des Abholtermins und der Abholzeit.
Die persönliche Abholadresse lautet:

Straße Wołowska 78
60-167 Posen

Question 10

Sind internationale Sendungen möglich?

Accepted Answer

Ja, wir versenden ins Ausland, dies erfordert jedoch eine vorherige telefonische Vereinbarung und die Prüfung der Verfügbarkeit von Kurierdiensten in ausgewählten Ländern. Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Kauf und wir erstellen ein Angebot für den Versand – sowohl Palette (z. B. Motoren, Getriebe) als auch Paket. Bei Versand ins Ausland ist nur Vorkasse möglich, da wir keine internationale Nachnahme unterstützen.

Question 11

Kann ich die Ware zurücksenden?

Accepted Answer

Gemäß Artikel 34 der Verbraucherrechte haben Sie das Recht, die Waren zurückzugeben, wenn seit dem Kauf weniger als 14 Tage vergangen sind und die Waren im Fernabsatz gekauft wurden. Eine Rückgabe ist möglich, sofern das Produkt nicht zusammengebaut wurde und das Garantiesiegel nicht gebrochen wurde. Wenn das Produkt installiert oder die Versiegelung entfernt wurde, ist die Ware von der Rückgabe ausgeschlossen. In einem solchen Fall ist nur ein Ersatz der Ware möglich, z.B. wenn Teile beschädigt sind.

Der Verkäufer sieht keine Möglichkeit vor, gekaufte und persönlich am Firmensitz oder in den Büros der mit dem Verkäufer kooperierenden Unternehmen zurückzugebende Waren zurückzugeben.

Die Rücksendung der Ware muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung des Produkts erfolgen.

WIR AKZEPTIEREN KEINE NACHNAHME-PAKETE. Wir erstatten Ihnen den Betrag per Überweisung auf das Bankkonto zurück.

Question 12

Gibt es eine Garantie für die Produkte und für welchen Zeitraum?

Accepted Answer

Ja, für alle unsere Produkte gilt eine 30-tägige Garantie ab Lieferdatum.