Question 1

¿Romper los sellos o alterar las piezas sin el conocimiento del vendedor da lugar a la pérdida de la garantía?

Accepted Answer

Sí, cualquier acción de este tipo sin nuestro consentimiento resultará en la pérdida de la garantía de un producto determinado. En tales situaciones, no tenemos forma de verificar si ha habido alguna acción o modificación intencional que pueda afectar el estado técnico del producto y provocar su falla.

Si nota un problema con el producto, comuníquese primero con nuestra línea directa. Nuestros consultores enviarán el informe al especialista correspondiente, quien decidirá si se puede realizar una manipulación del producto o si es necesario devolvernos la mercancía para su verificación.

¡IMPORTANTE! Todos nuestros productos tienen marcas, sellos y numeraciones únicos. Gracias a ellos podemos determinar claramente si se han producido interferencias sin nuestro conocimiento. Si se detecta dicha actividad, la garantía puede quedar invalidada.

Question 2

¿Cómo verifico si un producto se adapta a mi vehículo?

Accepted Answer

1. Para garantizar la pieza correcta, compare su número de pieza con el número en la descripción del producto. Si los números son idénticos, puede estar seguro de que la pieza se ajustará a su vehículo.

2. También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente llamando a nuestra línea directa. Durante la conversación, te pediremos detalles sobre el vehículo y te pediremos el número VIN, gracias al cual verificaremos si la pieza seleccionada es adecuada para tu coche.

Question 3

¿A qué dirección se puede enviar una reclamación o devolución?

Accepted Answer

Nuestra dirección para correspondencia así como para devoluciones, cambios y reclamaciones es:

LINCE RYSZARD WINIARSKI ul. Wołowska 78 60-167 Poznan

La devolución de la mercancía sólo es posible si el contrato de compra se celebró a distancia. La devolución de la mercancía deberá realizarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega del producto.
El Vendedor no prevé la posibilidad de devolver los bienes comprados y recogidos personalmente en la sede de la empresa o en las oficinas de empresas que cooperan con el Vendedor.

NO ACEPTAMOS PAQUETES DE BACALAO. REEMBOLSAMOS LOS FONDOS MEDIANTE TRANSFERENCIA A LA CUENTA BANCARIA.

Question 4

Hice una compra pero no indiqué que necesitaba factura. ¿Qué hacer en tal situación?

Accepted Answer

De conformidad con las disposiciones de la legislación fiscal aplicable (artículo 106 ter, apartados 1 y 5 de la Ley del IVA), el comprador está obligado a informar al vendedor de la necesidad de emitir una factura a más tardar en el momento de la compra. En el caso de compras online, seleccione la opción adecuada y proporcione los datos necesarios para emitir una factura antes de finalizar el pedido.
Si la notificación sobre la necesidad de emitir una factura se produce después de completar la transacción o después de recibir la mercancía, lamentablemente no podremos emitir una factura según la ley. Le recomendamos que se asegure de haber informado dicha necesidad antes de realizar una compra.

Question 5

¿Cuánto tiempo tardan en enviarse los productos?

Accepted Answer

Hacemos todo lo posible para garantizar que los envíos se realicen lo más rápido posible. Queremos que los productos solicitados lleguen a usted lo más rápido posible, por eso damos gran importancia a la puntualidad y eficiencia de nuestras actividades logísticas.
Si desea arreglos de entrega especiales, contáctenos; siempre intentamos adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes.

Question 6

Recibí los productos comprados, pero tengo preguntas adicionales. ¿Dónde puedo aplicar?

Accepted Answer

Si tiene alguna pregunta o inquietud después de recibir su pedido, comuníquese con el vendedor que procesó su pedido. Sin duda le proporcionarán toda la información necesaria y le ayudarán a resolver cualquier problema.

Question 7

¿Puedo realizar un pedido que no sea online?

Accepted Answer

Sí, si no puede realizar un pedido en línea, comuníquese con uno de nuestros representantes de ventas. Durante la conversación, estaremos encantados de aceptar su pedido y responder a cualquier pregunta que pueda tener.
Número de contacto: +48 514 105 177

Question 8

¿Puedo pagar con tarjeta en la mensajería o al recogerlo personalmente?

Accepted Answer

Lamentablemente, no aceptamos pagos con tarjeta. Puedes pagar contra reembolso o pagar el pedido mediante transferencia bancaria. En caso de recogida presencial, el pago sólo es posible en efectivo.

Question 9

¿Puedo recoger la mercancía personalmente?

Accepted Answer

Sí, es posible la recogida personal. Entregamos la mercancía previa concertación telefónica y fijación de fecha y hora de recogida.
La dirección de recogida personal es:

calle Wołowska 78
60-167 Poznan

Question 10

¿Son posibles los envíos internacionales?

Accepted Answer

Sí, realizamos envíos al extranjero, pero esto requiere coordinación telefónica previa y verificación de la disponibilidad de servicios de mensajería en países seleccionados. Póngase en contacto con nosotros antes de realizar una compra y prepararemos un presupuesto para el envío, tanto en palés (por ejemplo, motores, cajas de cambios) como en paquetes. Al realizar envíos al extranjero, solo es posible el pago por adelantado, ya que no admitimos pagos contra reembolso internacionales.

Question 11

¿Puedo devolver la mercancía?

Accepted Answer

De conformidad con el artículo 34 de los Derechos del Consumidor, si han transcurrido menos de 14 días desde la compra y el bien fue adquirido a distancia, tiene derecho a devolver el bien. Es posible realizar una devolución siempre que el producto no haya sido ensamblado y no se haya roto el sello de garantía. Si el producto ha sido instalado o se ha quitado el sello, el producto no se puede devolver. En tal caso, sólo es posible la sustitución de la mercancía, por ejemplo, si las piezas están dañadas.

El Vendedor no prevé la posibilidad de devolver los bienes comprados y recogidos personalmente en la sede de la empresa o en las oficinas de empresas que cooperan con el Vendedor.

La devolución de la mercancía deberá realizarse dentro de los 14 días siguientes a la fecha de entrega del producto.

NO ACEPTAMOS PAQUETES DE BACALAO. REEMBOLSAMOS LOS FONDOS MEDIANTE TRANSFERENCIA A LA CUENTA BANCARIA.

Question 12

¿Existe garantía para los productos y por qué período?

Accepted Answer

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega.