Question 1

A plombák feltörése vagy az alkatrészek manipulálása az eladó tudta nélkül a garancia elvesztésével jár?

Accepted Answer

Igen, a beleegyezésünk nélkül végzett minden ilyen intézkedés az adott termékre vonatkozó garancia elvesztésével jár. Ilyen helyzetekben nincs módunk ellenőrizni, hogy történt-e olyan szándékos intézkedés vagy módosítás, amely a termék műszaki állapotát befolyásolhatta és meghibásodását okozhatta.

Ha problémát észlel a termékkel kapcsolatban, kérjük, először forduljon forródrótunkhoz. Tanácsadóink továbbítják a jelentést a megfelelő szakemberhez, aki eldönti, hogy a termék manipulálása elvégezhető-e, vagy szükséges-e az árut visszaküldeni nekünk ellenőrzésre.

FONTOS! Minden termékünk egyedi jelöléssel, pecséttel és számozással rendelkezik. Nekik köszönhetően egyértelműen megállapíthatjuk, hogy a tudtunk nélkül történt-e interferencia. Ha ilyen tevékenységet észlel, a garancia érvénytelenné válhat.

Question 2

Hogyan ellenőrizhetem, hogy egy termék megfelel-e a járművemnek?

Accepted Answer

1. Az alkatrész helyességének biztosítása érdekében kérjük, hasonlítsa össze alkatrészszámát a termékleírásban szereplő számmal. Ha a számok megegyeznek, biztos lehet benne, hogy az alkatrész illeszkedik járművéhez.

2. Ügyfélszolgálatunkkal is felveheti a kapcsolatot forródrótunk felhívásával. A beszélgetés során részleteket kérdezünk a járműről és elkérjük a VIN számot, ennek köszönhetően ellenőrizzük, hogy a kiválasztott alkatrész megfelelő-e az Ön autójához.

Question 3

Milyen címre lehet panaszt vagy visszaküldést küldeni?

Accepted Answer

Levelezési, visszaküldési, csere- és reklamációs címünk:

LYNX RYSZARD WINIARSKI ul. Wołowska 78 60-167 Poznań

Az áru visszaküldése csak távoli adásvételi szerződés esetén lehetséges. Az áru visszaküldését a termék átvételétől számított 14 napon belül kell megtenni.
Az Eladó a megvásárolt és személyesen átvett áruk visszaküldésének lehetőségét nem biztosítja a cég székhelyén vagy az Eladóval együttműködő cégek irodáiban.

TŰVÉS CSOMAGOKAT NEM ELFOGADUNK. AZ ALAPOT BANKSZÁMLA ÁTUTALÁSÁVAL VISSZA térítjük.

Question 4

Vásároltam, de nem jeleztem, hogy számlát kérek. Mit kell tenni ilyen helyzetben?

Accepted Answer

A hatályos adójogi rendelkezéseknek megfelelően (Áfa tv. 106b. § (1) és (5) bekezdés) a vevő köteles legkésőbb a vásárláskor tájékoztatni az eladót a számla kiállításának szükségességéről. Online vásárlás esetén válassza ki a megfelelő lehetőséget, és adja meg a számla kiállításához szükséges adatokat a megrendelés véglegesítése előtt.
Amennyiben a számla kiállításának szükségességéről szóló értesítés az ügylet lebonyolítását, vagy az áru átvételét követően történik, akkor sajnos a törvény értelmében nem áll módunkban számlát kiállítani. Javasoljuk, hogy vásárlás előtt győződjön meg arról, hogy ilyen igényt jelentett-e.

Question 5

Mennyi ideig tart a termékek kiszállítása?

Accepted Answer

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a szállítás a lehető leggyorsabban megtörténjen. Szeretnénk, ha a megrendelt termékek a lehető leggyorsabban eljutnának Önhöz, ezért kiemelten fontosnak tartjuk logisztikai tevékenységünk időszerűségét és hatékonyságát.
Ha különleges szállítási megállapodást szeretne, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot - mindig igyekszünk ügyfeleink igényeihez igazodni.

Question 6

Megkaptam a vásárolt árut, de további kérdéseim vannak. Hol lehet jelentkezni?

Accepted Answer

Ha bármilyen kérdése vagy aggálya van a megrendelés átvétele után, kérjük, forduljon a megrendelését feldolgozó értékesítőhöz. Biztosan megadnak minden szükséges információt és segítenek megoldani a problémákat.

Question 7

Feladhatok-e rendelést az interneten kívül?

Accepted Answer

Igen, ha nem tud online rendelni, kérjük, lépjen kapcsolatba értékesítési képviselőinkkel. A beszélgetés során szívesen fogadjuk megrendelését és válaszolunk minden felmerülő kérdésére.
Elérhetőség: +48 514 105 177

Question 8

Fizethetek kártyával a futárnál vagy személyes átvételkor?

Accepted Answer

Sajnos kártyás fizetést nem fogadunk el. Fizethet utánvéttel, vagy banki átutalással fizetheti a rendelést. Személyes átvétel esetén csak készpénzes fizetés lehetséges.

Question 9

Személyesen átvehetem az árut?

Accepted Answer

Igen, személyes átvétel lehetséges. Az árut előzetes telefonos egyeztetés és az átvétel dátumának és időpontjának egyeztetése után szállítjuk.
A személyes átvétel címe:

utca Wołowska 78
60-167 Poznań

Question 10

Lehetséges nemzetközi szállítás?

Accepted Answer

Igen, külföldre szállítunk, de ehhez előzetes telefonos egyeztetés és a futárszolgálat elérhetőségének ellenőrzése szükséges a kiválasztott országokban. Kérjük, vásárlás előtt vegye fel velünk a kapcsolatot, és árajánlatot készítünk a szállításra - raklap (pl. motorok, sebességváltók) és csomagra egyaránt. Külföldre történő szállítás esetén csak előre utalás lehetséges, mivel a nemzetközi utánvétes fizetést nem támogatjuk.

Question 11

Visszaküldhetem az árut?

Accepted Answer

A Fogyasztói Jogok 34. cikke értelmében, ha a vásárlás óta kevesebb mint 14 nap telt el, és az árut távolról vásárolták meg, Önnek jogában áll az árut visszaküldeni. Visszaküldésre akkor van lehetőség, ha a terméket nem szerelték össze, és nem törték fel a garanciazárat. A termék beszerelése vagy a plomba eltávolítása esetén az árut nem lehet visszaküldeni. Ilyen esetben csak az áru cseréje lehetséges, pl.

Az Eladó a megvásárolt és személyesen átvett áruk visszaküldésének lehetőségét nem biztosítja a cég székhelyén vagy az Eladóval együttműködő cégek irodáiban.

Az áru visszaküldését a termék átvételétől számított 14 napon belül kell megtenni.

TŰVÉS CSOMAGOT NEM ELFOGADUNK. AZ ALAPOT BANKSZÁMLA ÁTUTALÁSÁVAL VISSZA térítjük.

Question 12

Van-e garancia a termékekre és mennyi ideig?

Accepted Answer

Igen, minden termékünkre a kiszállítástól számított 30 napos garancia vonatkozik.