Question 1

Ali zlom pečatov ali poseganje v dele brez vednosti prodajalca povzroči izgubo garancije?

Accepted Answer

Da, vsa taka dejanja brez našega soglasja povzročijo izgubo garancije za določen izdelek. V takšnih situacijah ne moremo preveriti, ali je prišlo do kakršnega koli namernega dejanja ali spremembe, ki bi lahko vplivala na tehnično stanje izdelka in povzročila njegovo okvaro.Če opazite težave z izdelkom, se najprej obrnite na našo vročo linijo. Naši svetovalci bodo prijavo posredovali ustreznemu strokovnjaku, ki se bo odločil, ali je možno posegati v izdelek ali pa je treba blago vrniti k nam na pregled.POMEMBNO! Vsi naši izdelki imajo edinstvene oznake, pečate in oštevilčenje. Zahvaljujoč njim lahko jasno ugotovimo, ali je do motenj prišlo brez naše vednosti. Če se odkrije taka dejavnost, je lahko garancija razveljavljena.

Question 2

Kako preverim, ali bo izdelek ustrezal mojemu vozilu?

Accepted Answer

1. Da zagotovite pravilen del, primerjajte svojo številko dela s številko v opisu izdelka. Če sta številki enaki, ste lahko prepričani, da bo del ustrezal vašemu vozilu.2. Lahko se obrnete tudi na našo službo za pomoč strankam, tako da pokličete našo vročo linijo. Med pogovorom vas bomo povprašali po podrobnostih o vozilu in prosili za VIN številko, s pomočjo katere bomo preverili ali je izbrani del primeren za vaš avto.

Question 3

Na kateri naslov se lahko pošlje reklamacija ali vračilo?

Accepted Answer

Naš naslov za korespondenco ter vračila, zamenjave in reklamacije je:LYNX RYSZARD WINIARSKI ul. Wołowska 78 60-167 PoznańVračilo blaga je možno le, če je bila kupoprodajna pogodba sklenjena na daljavo. Vračilo blaga mora biti izvedeno v 14 dneh od dneva dostave izdelka.Prodajalec ne predvideva možnosti vračila blaga, kupljenega in prevzetega osebno na sedežu podjetja ali v poslovalnicah podjetij, ki sodelujejo s prodajalcem.NE SPREJEMAMO PAKETOV S POLEŠKO. SREDSTVA BOMO POVRAČALI Z NAKAZILOM NA BANČNI RAČUN.

Question 4

Opravil sem nakup, vendar nisem označil, da potrebujem račun. Kaj storiti v takšni situaciji?

Accepted Answer

V skladu z veljavno davčno zakonodajo (1. in 5. odstavek 106.b člena ZDDV) je kupec dolžan prodajalca obvestiti o potrebi po izdaji računa najkasneje ob nakupu. V primeru spletnega nakupa izberite ustrezno opcijo in pred zaključkom naročila vnesite podatke za izstavitev računa.Če obvestilo o potrebi po izdaji računa pride po opravljeni transakciji ali po prejemu blaga, žal po zakonu ne bomo mogli izdati računa. Priporočamo vam, da se pred nakupom prepričate, ali je bila taka potreba sporočena.

Question 5

Koliko časa traja, da se izdelki pošljejo?

Accepted Answer

Trudimo se zagotoviti, da so pošiljke opravljene čim hitreje. Želimo, da naročeni izdelki pridejo do vas čim hitreje, zato dajemo velik pomen pravočasnosti in učinkovitosti naših logističnih aktivnosti.Če želite posebno dostavo, nas kontaktirajte - vedno se poskušamo prilagoditi potrebam naših strank.

Question 6

Prejel sem kupljeno blago, vendar imam dodatna vprašanja. Kje se lahko prijavim?

Accepted Answer

Če imate po prejemu naročila kakršna koli vprašanja ali pomisleke, se obrnite na prodajalca, ki je obdelal vaše naročilo. Zagotovo vam bodo zagotovili vse potrebne informacije in pomagali rešiti morebitne težave.

Question 7

Ali lahko naročim drugače kot preko spleta?

Accepted Answer

Da, če ne morete oddati spletnega naročila, se obrnite na enega od naših prodajnih predstavnikov. Med pogovorom bomo z veseljem sprejeli vaše naročilo in odgovorili na morebitna vprašanja.Kontaktna številka: +48 514 105 177

Question 8

Ali lahko plačam s kartico pri kurirju ali ob osebnem prevzemu?

Accepted Answer

Kartičnih plačil žal ne sprejemamo. Plačate lahko po povzetju ali naročilo plačate z bančnim nakazilom. Ob osebnem prevzemu je plačilo možno samo z gotovino.

Question 9

Ali lahko blago prevzamem osebno?

Accepted Answer

Da, možen osebni prevzem. Blago dostavimo po predhodnem telefonskem dogovoru in določitvi datuma in ure prevzema.Naslov osebnega prevzema je:ulica Wołowska 7860-167 Poznań

Question 10

Ali so možne mednarodne pošiljke?

Accepted Answer

Da, pošiljamo v tujino, vendar je za to potreben predhodni telefonski dogovor in preverjanje razpoložljivosti kurirskih služb v izbranih državah. Prosimo, da nas pred nakupom kontaktirate in pripravili vam bomo ponudbo za odpremo - tako paletno (npr. motorji, menjalniki) kot paketno. Pri pošiljanju v tujino je možno le predplačilo, saj ne podpiramo mednarodnega plačila po povzetju.

Question 11

Ali lahko vrnem blago?

Accepted Answer

V skladu s 34. členom Pravic potrošnikov imate, če je od nakupa minilo manj kot 14 dni in je bilo blago kupljeno na daljavo, pravico do vračila blaga. Vračilo je možno pod pogojem, da izdelek ni bil sestavljen in da garancijski pečat ni poškodovan. Če je bil izdelek nameščen ali je bil pečat odstranjen, blaga ni mogoče vrniti. V tem primeru je možna samo zamenjava blaga, če so deli poškodovani npr.Prodajalec ne predvideva možnosti vračila blaga, kupljenega in prevzetega osebno na sedežu podjetja ali v poslovalnicah podjetij, ki sodelujejo s prodajalcem.Vračilo blaga mora biti izvedeno v 14 dneh od dneva dostave izdelka.NE SPREJEMAMO PAKETOV S POLEŠKO. SREDSTVA BOMO POVRAČALI Z NAKAZILOM NA BANČNI RAČUN.

Question 12

Ali obstaja garancija za izdelke in za kakšno obdobje?

Accepted Answer

Da, vsi naši izdelki imajo 30-dnevno garancijo od datuma dostave.

FAQ