Question 1

Чи призводить до втрати гарантії порушення пломб або підробка деталей без відома продавця?

Accepted Answer

Так, будь-які такі дії без нашої згоди призводять до втрати гарантії на даний продукт. У таких ситуаціях ми не можемо перевірити, чи були зроблені навмисні дії чи модифікації, які могли б вплинути на технічний стан продукту та спричинити його поломку.

Якщо ви помітили проблему з продуктом, спершу зв’яжіться з нашою гарячою лінією. Наші консультанти передадуть звіт відповідному фахівцю, який вирішить, чи можливе втручання в товар, чи необхідно повернути товар нам для перевірки.

ВАЖЛИВО! Вся наша продукція має унікальне маркування, пломби та нумерацію. Завдяки їм ми можемо чітко визначити, чи виникло втручання без нашого відома. Якщо така діяльність буде виявлена, гарантія може бути анульована.

Question 2

Як перевірити, чи підійде продукт моєму автомобілю?

Accepted Answer

1. Щоб переконатися, що деталь правильна, порівняйте номер вашої деталі з номером в описі продукту. Якщо номери збігаються, ви можете бути впевнені, що деталь підійде до вашого автомобіля.

2. Ви також можете зв'язатися з нашою службою підтримки, зателефонувавши на нашу гарячу лінію. Під час розмови ми розпитаємо деталі про автомобіль та попросимо VIN-номер, завдяки якому ми перевіримо, чи підходить обрана деталь для вашого автомобіля.

Question 3

На яку адресу можна надіслати скаргу чи повернення?

Accepted Answer

Наша адреса для листування, а також повернення, обміну та скарг:

РИСЬ РИШАРД ВІНЯРСЬКИЙ ul. Wołowska 78 60-167 Poznań

Повернення товару можливе тільки в тому випадку, якщо договір купівлі-продажу було укладено дистанційно. Повернення товару необхідно здійснити протягом 14 днів з моменту доставки товару.
Продавець не передбачає можливості повернення товару, придбаного та отриманого особисто в головному офісі компанії або в офісах компаній, які співпрацюють з Продавцем.

МИ НЕ ПРИЙМАЄМО ПАКУНОКИ ТРЕСКАМИ. МИ ПОВЕРНЕМО КОШТИ ПЕРЕКАЗОМ НА БАНКІВСЬКИЙ РАХУНОК.

Question 4

Я зробив покупку, але не вказав, що мені потрібен рахунок. Що робити в такій ситуації?

Accepted Answer

Відповідно до положень чинного податкового законодавства (стаття 106b(1) і (5) Закону про ПДВ) покупець зобов’язаний повідомити продавця про необхідність виставлення рахунку не пізніше, ніж під час покупки. У разі онлайн-покупок виберіть відповідний варіант і надайте дані, необхідні для виставлення рахунку, перш ніж завершити замовлення.
Якщо повідомлення про необхідність виставлення рахунку-фактури відбувається після завершення операції або після отримання товару, на жаль, ми не зможемо виставити рахунок-фактуру відповідно до законодавства. Радимо переконатися, що про таку потребу було повідомлено перед покупкою.

Question 5

Скільки часу потрібно для доставки продуктів?

Accepted Answer

Ми докладаємо всіх зусиль, щоб відправлення були здійснені якомога швидше. Ми хочемо, щоб замовлена продукція надійшла до вас якомога швидше, тому ми надаємо велике значення своєчасності та ефективності нашої логістичної діяльності.
Якщо ви бажаєте отримати спеціальну доставку, будь ласка, зв’яжіться з нами – ми завжди намагаємося адаптуватися до потреб наших клієнтів.

Question 6

Придбаний товар я отримав, але маю додаткові запитання. Куди я можу подати заявку?

Accepted Answer

Якщо після отримання замовлення у вас виникли запитання або сумніви, зверніться до продавця, який обробляв ваше замовлення. Вони обов'язково нададуть всю необхідну інформацію та допоможуть вирішити будь-яку проблему.

Question 7

Чи можу я зробити замовлення не онлайн?

Accepted Answer

Так, якщо ви не можете оформити замовлення онлайн, зв’яжіться з одним із наших торгових представників. Під час розмови ми з радістю приймемо ваше замовлення та відповімо на всі запитання.
Контактний телефон: +48 514 105 177

Question 8

Чи можна оплатити карткою у кур'єра чи при особистому самовивозі?

Accepted Answer

На жаль, ми не приймаємо оплату карткою. Ви можете оплатити при отриманні або оплатити замовлення банківським переказом. При особистому отриманні оплата можлива тільки готівкою.

Question 9

Чи можна забрати товар особисто?

Accepted Answer

Так, можливий особистий вивіз. Ми доставляємо товар після попередньої домовленості по телефону та призначення дати та часу отримання.
Адреса особистої видачі:

вулиця Wołowska 78
60-167 Познань

Question 10

Чи можливі міжнародні відправлення?

Accepted Answer

Так, ми відправляємо за кордон, але для цього потрібна попередня домовленість по телефону та перевірка наявності кур’єрських служб у вибраних країнах. Будь ласка, зв’яжіться з нами, перш ніж зробити покупку, і ми підготуємо цінову пропозицію для відвантаження - як на піддон (наприклад, двигуни, коробки передач), так і на посилку. При доставці за кордон можлива лише передоплата, оскільки ми не підтримуємо міжнародну оплату.

Question 11

Чи можу я повернути товар?

Accepted Answer

Відповідно до статті 34 Прав споживачів, якщо з моменту покупки минуло менше 14 днів і товар був придбаний дистанційно, ви маєте право повернути товар. Повернення можливе за умови, що товар не був зібраний і не порушена гарантійна пломба. Якщо товар встановлений або знята пломба, товар поверненню не підлягає. У такому випадку можлива лише заміна товару, наприклад, якщо деталі пошкоджені.

Продавець не передбачає можливості повернення товару, придбаного та отриманого особисто в головному офісі компанії або в офісах компаній, які співпрацюють з Продавцем.

Повернення товару необхідно здійснити протягом 14 днів з моменту доставки товару.

МИ НЕ ПРИЙМАЄМО ПАКУНОКИ ТРЕСКАМИ. МИ ПОВЕРНЕМО КОШТИ ПЕРЕКАЗОМ НА БАНКІВСЬКИЙ РАХУНОК.

Question 12

Чи є гарантія на продукцію і на який термін?

Accepted Answer

Так, на всі наші продукти надається 30-денна гарантія з дати доставки.